Kullanım Koşulları
Bu koşullar, Kışhane sandık siparişlerini ve salepsandik.com.tr sitesinin kullanımını düzenler. Sipariş vermeniz bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Son güncelleme: 21 Eylül 2026
1. Sipariş ve onay
Siparişler telefon, e-posta, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden alınır. Bir sipariş, set içeriği, teslim tarihi, kişiselleştirme detayları ve toplam tutarın karşılıklı yazılı onayı ile kesinleşir. Site üzerindeki fiyatlar 2026 yılı için örnek fiyatlardır; kesin tutar onay aşamasında bildirilir.
2. Fiyatlandırma ve ödeme
Fiyatlar, seçilen set, kişi sayısı ve kişiselleştirme kalemlerine göre belirlenir. Sipariş onayında toplam tutarın bir bölümü kapora olarak alınabilir. Aynı gün veya teslime bir günden az kalan siparişlerde acil hazırlık ücreti uygulanır. Sitemiz üzerinden çevrimiçi ödeme alınmaz; ödeme, onay sonrası tarafımızca bildirilen yöntemle yapılır.
3. Teslimat
İstanbul içi teslimler kurye ile, il dışı teslimler soğuk zincirli kargo ile yapılır. Belirlenen teslim tarihine bağlı kalmak için elimizden geleni yaparız; trafik, hava koşulu ve kargo firması kaynaklı gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamayız, ancak sizi bilgilendirir ve çözüm için birlikte hareket ederiz.
4. İptal ve iade
Ürünler taze gıda olarak hazırlandığından iade koşulları teslim tarihine göre kademelidir:
| Zamanlama | İade oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| Teslime 7+ gün | Tam iade | Hazırlık başlamadı |
| Teslime 3-7 gün | %50 iade | Malzeme ayrıldı |
| Teslime 3 günden az | Kapora iadesiz | Mayalama ve hazırlık başladı |
| Mücbir sebep | Ücretsiz erteleme | Hava/hastalık; yeni tarih birlikte belirlenir |
Teslim edilen üründe atölyeden kaynaklı bir sorun olması hâlinde (bozulma, eksik içerik) fotoğraflı bildiriminiz üzerine ürünü yeniler veya bedelini iade ederiz.
5. Gıda ve alerjenler
Salep ve ikramlarımız süt ürünleri, tarçın ve fındık içerebilir. Alerjisi olan alıcılar için siparişte bilgi vermeniz hâlinde alternatif içerik hazırlayabiliriz. Ürünlerin en taze şekilde tüketilmesi için önerdiğimiz saklama koşullarına uyulması gerekir.
6. Fikrî mülkiyet
Site üzerindeki metin, görsel ve tasarımlar Kışhane'ye aittir ve izinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz. Kurumsal siparişlerde tarafınızca sağlanan logolar yalnızca ilgili sipariş için kullanılır.
7. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde ilgili tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkınız saklıdır.